Calidad y Ambiente

 

Los primeros en ISO 9001:2008


Con el fin de que nuestros clientes obtengan el mejor servicio y porque queremos continuar siendo los lideres del mercado, hemos venido desarrollando desde 2002 nuestro Sistema Integrado de Gestión (SIG) en todas sus operaciones.

 

Nos enorgullece informar que como parte de este proceso, desde 2002 certificamos nuestra toda nuestra operación bajo la norma ISO 9000:2008. Asi, nos convertimos en la primer empresa de rent a car en demostrar bajo estandares mundiales la calidad del servicio y su compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua.

 

Anualmente todas nuestras estaciones son sujeto de auditoria externa por nuestro ente certificador: Lloyd's Register Quality Assurance, reconocido mundialmente por su nivel de rigurosidad e integridad.

 

 

Politica integrada de Calidad, Ambiente, Salud y Seguridad Ocupacional y RSE


“Todos los asociados de Grupo ANC estamos orgullosos de nuestro Sistema Integrado de Gestion de Calidad, Ambiente y Salud y Seguridad Ocupacional ( SIG ), lo cual nos compromete a ser la empresa lider en el alquiler de vehículos en Centroamérica y ser reconocidos por:

 

Brindar excelente calidad e innovador servicio al cliente.

 

Disminuir los impactos ambientales de nuestra operación.

 

Asegurar el desarrollo de nuestros asociados en adecuadas condiciones de salud y seguridad ocupacional.

 

Cumplir los requisitos legales de los paises donde operamos

 

Ser transparentes con nuestros clientes y proveedores.

 

Operar en armonia con las comunidades que nos relacionamos.

 

Con esto garantizamos la mejora continua de nuestras operaciones y asi mejoramos el prestigio y la rentabilidad economica de la empresa.

 

Hemos identificado los impactos ambientales de nuestra operación y con el fin de contrarrestarlos hemos diseñado controles operacionales específicos.  Es parte de nuestra política comunicarlos abiertamente al público pues damos fe de nuestros esfuerzos para controlarlos y reducirlos como parte de nuestro proceso de mejora continua:

 

Actividad Ambiental

Grado de impacto

Actividad

Aspecto Ambiental

Grado de Impacto

Uso de equipo de oficina

Consumo de electricidad

Alto

Generación de desechos de papel, aluminio, cartón, basura general, plástico y tinta

Alto

Uso del aire acondicionado
Emisiones de CFC

Alto

Uso del vehículo

Emisiones de CO2

Alto

Ruido y vibraciones

Alto

Limpieza y aspirado de los vehículos Generación de desechos de papel, aluminio, cartón, basura general y plástico

Alto

Lavado del vehículo
Consumo de agua

Alto

Generación de aguas residuales (jabononosas, lodos)

Alto

Consumo de electricidad

Alto

Generación de vertidos de aguas residuales (PTA, Belén)

Alto

Derrames de aceite y desechos peligrosos (filtros, trapos, contenedores, arena sucia)

Alto

Mantenimiento preventivo y correctivo
Generación de chatarra

Alto

Desechos de baterías

Alto

Desechos de llantas

Alto

Desechos de pintura y solventes

Alto

Rotulación en Áreas

Alto

Consumo de electricidad

Alto

Mantenimiento de aires acondicionado Generación de desechos solidos (filtros y otros repuestos)

Alto

Mantenimiento de equipo especial (hidrolavadoras, aspiradoras, car wash) Generación de desechos solidos (filtros y otros repuestos)

Alto

Derrames y desechos peligrosos (filtros, trapos, contenedores, arena sucia)

Alto

Desechos de fluorescentes y chatarra

Alto

 

 

 

 

 

 

 

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Dirección: 500m Este y 200m Sur del Hotel Costa Rica Marriot, Belen
Teléfono: (506) 2242-7700 / Fax: (506) 2248-2339


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